Heute ist es vollkommen normal geworden, sich vor dem Einkauf im Internet auf diversen Blogs zu informieren, was in der kommenden Saison angesagt und wo es zu bekommen ist. Was früher das Bummeln in der Innenstadt war, ist heute Google, Pinterest und Facebook. Wer sich ausreichend informiert hat, geht entweder direkt zu einem Laden, der das Gewünschte anbietet, oder man bestellt es sich direkt von der Website. Neben gutem Marketing ist daher auch der Webauftritt selbst für ein Unternehmen heute mindestens genauso wichtig, wie ein gut gepflegter Laden in der Münchner Innenstadt.
Als Beispiel soll das Thema Mode dienen: Mithilfe von Google stößt man recht schnell auf die üblichen Verdächtigen in der Modebranche – Zalando, Gucci, Dior oder Armani, je nach Keyword. Nun ist gefunden werden nur der ersten Schritt im Online-Handel. Der Verbraucher muss sich jetzt auch entschließen, direkt von der Website zu kaufen. Dazu muss der Online-Shop unter anderem Benutzerfreundlichkeit aufweisen.
In Sachen Usability fällt die Seite von ESPRIT auf: Die Seite ist nicht nur einfach und intuitiv zu bedienen. Auch Trends werden fast täglich mit neuen Bildern veranschaulicht, was das durchstöbern unglaublich interessant macht. Ruck-Zuck hat man schnell ein paar Stunden auf der Seite verloren. Die Kategorien sind überschaubar in Männer, Frauen, Kids, News und Sales gehalten, sodass der User jederzeit weiß, wo es sich gerade befindet. Die Seite ist ein gutes Beispiel dafür, wie sich etablierte Unternehmen, die lange Zeit ausschließlich vom Offline-Geschäft lebten, mehr und mehr dem Zeitgeist anpassen – und anpassen müssen.
Momentan kauft die Mehrheit der Männer und Frauen in Deutschland noch bevorzugt beim Laden vor Ort, auch wenn der Onlinehandel rasant aufholt. Ob das so bleibt, darf aus guten Gründen bezweifelt werden. Daher werden aktuelle Internetauftritte und positive Kundenmeinung auch für etablierte Unternehmen immer wichtiger. Die Zeiten von einer Website als reiner Visitenkarte eines Unternehmens, scheinen damit langsam aber sicher vorbei.








